Puede cancelar los servicios en cualquier momento, aunque nos reservamos el derecho de cancelarlos o modificarlos.
Nuestro personal está capacitado en el uso adecuado de todos los productos y equipos de limpieza. Solicitamos a los clientes que proporcionen los suministros y equipos de limpieza, aunque podemos utilizar los nuestros si así lo solicitan. Comuníquese con nosotros con anticipación.
Garantizamos una conducta profesional: nuestro personal no tiene permitido fumar, mirar televisión ni hacer llamadas telefónicas personales durante las sesiones de limpieza.

Si bien nos esforzaremos por cumplir con la fecha de limpieza programada, nos reservamos el derecho de reprogramarla debido a las inclemencias del clima.

Garantía de satisfacción: si no está completamente satisfecho, infórmenos dentro de las 24 horas y corregiremos el problema sin costo adicional.
Control de calidad: cada equipo está dirigido por un supervisor y hacemos un seguimiento periódico para asegurarnos de que esté satisfecho con nuestro servicio.

Seguridad y Acceso

La mayoría de los clientes proporcionan llaves o códigos de acceso. Si no es así, se pueden organizar métodos de entrada alternativos el día del servicio.
Priorizamos su seguridad: las puertas se cierran con llave durante la limpieza y no permitimos el acceso a nadie desconocido.

Pago
El pago debe realizarse el día del servicio. Aceptamos efectivo, cheques y tarjetas de crédito. Se aplicará un cargo de $35 por cheques devueltos.

Cargos del servicio de limpieza por hora
Para trabajos por horas, cobramos desde la llegada (incluido el tiempo de preparación) hasta la finalización (incluido el tiempo de guardado).
Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas si el tiempo de limpieza difiere significativamente del presupuesto original.

Tarifas por cancelaciones y falta de llaves o código para entrada
Las cancelaciones realizadas después del mediodía del día anterior al servicio tendrán un cargo de $35. Para las citas de lunes, notifíquenos antes del mediodía del viernes.
Si no podemos acceder a su hogar y no tenemos una llave registrada, se aplicará el cargo de $35.

Solicitudes adicionales
Las tareas especiales (por ejemplo, limpieza posterior a la construcción, limpieza del refrigerador, etc.) deben solicitarse con anticipación para permitirnos asignar el tiempo necesario.

Daños y accidentes
Si bien tratamos su propiedad con cuidado, pueden ocurrir accidentes. Si algo se daña, se lo notificaremos de inmediato y analizaremos el curso de acción a seguir.
No nos hacemos responsables de los daños causados ​​por una instalación defectuosa o condiciones preexistentes (por ejemplo, persianas rotas, baldosas sueltas, etc.).
En el caso de los artículos de valor sentimental, guárdelos en un lugar donde no corran peligro o infórmenos que no los limpiemos.

Mascotas y plantas
Infórmenos si tiene mascotas y estaremos encantados de limpiar el área. Asegure a las mascotas agresivas.
No podemos hacernos cargo de cuidar plantas, así que asegúrese de que estén bien cuidadas antes de nuestra llegada.

Lo que no limpiamos
No limpiamos áreas con fluidos corporales, accidentes de mascotas o infestaciones estacionales de insectos.
Nuestro equipo no puede subirse a una altura superior a la de un taburete, mover muebles pesados ​​con aparatos electrónicos ni limpiar el exterior de su hogar.

Contratación de nuestro personal
Le pedimos que no contrate directamente a nuestro personal. Invertimos recursos importantes en capacitación y todo el personal ha firmado un acuerdo de no competencia.

Propinas
Si bien no es obligatorio, las propinas se agradecen y se comparten entre el equipo de limpieza. Se prefieren las propinas en efectivo, aunque puede agregarlas a su pago (no en transacciones con tarjeta de crédito).

Clima y días festivos
En caso de condiciones climáticas adversas, es posible que debamos reprogramar su servicio por razones de seguridad.
No brindamos servicios en días festivos importantes, como Año Nuevo, Navidad, Acción de Gracias y otros. Nos comunicaremos con usted con anticipación para coordinar una nueva fecha de limpieza.